UKG首席信息官：员工上线387个AI应用、创建逾1.2万个智能体

《财富》杂志9月2日报道，人力资本管理软件公司UKG的首席信息官表示，公司从员工提交的逾1400个点子中上线了387个内部AI应用，并主导内部创建了逾1.2万个AI智能体。这些工具运行在微软、谷歌Gemini与OpenAI ChatGPT之上，用于自主应答客服来电（目前27%的来电已由AI自主处理）、起草客户材料、生成学习案例，并基于300个独特信号预测客户购买倾向。该首席信息官称，AI每月为员工新增8500小时生产力，并认为HR科技将成为每家公司的重大投资领域。